Sedmá hádanka – strategická (řízení portfolia zákazníků)

Představte si firmu, která si chce vybrat nejvýše 10 perspektivních klientů a s těmi udržovat dlouhodobé vztahy. Na výběr má z dvaceti potenciálních klientů, kteří přicházejí v úvahu - a je důležité vybrat je tak, aby nakonec přinášeli co nejvíce peněz.

• U každého zákazníka lze čekat v budoucnu určitý zisk z prodejů výrobků. Tento zisk jsme schopni odhadnout a je vypsaný v tabulce dole.
• Udržování sítě zákazníků ale firmu stojí určité prodejní náklady - protože v každé zemi, kde je alespoň jeden zákazník, musí firma udržovat pobočku. Jedna standardní pobočka bude stát (za stejné období, za které jsou odhadované zisky) 6 000 000 Kč. V případě, že bude obsluhovat alespoň tři klienty, se bude jednat o posílenou pobočku a ta bude stát 15 000 000 Kč.

Otázka tedy zní:

• Které zákazníky si vybereme a kolik korun s nimi v příštím období vyděláme po odečtení nákladů za provoz poboček?

Časová náročnost úkolu je do pěti minut. Tato hádanka by šla možná vyřešit i ručně, resp. odhadem. Chceme ale najít řešení, které by bylo možné použít i na podstatně větší množství klientů a zemí, a kde bude stačit měnit vstupní parametry (informace o zákaznících a nákladech poboček) a zjišťovat dopady na výsledek. Tedy pravděpodobně řešení Řešitelem. Informace o klientech:

Číslo zákazníka	Odhad tržeb příští rok	Země
1	8 000 000 Kč	ČR
2	5 000 000 Kč	SR
3	7 000 000 Kč	ČR
4	4 000 000 Kč	Polsko
5	5 000 000 Kč	Polsko
6	2 000 000 Kč	Německo
7	7 000 000 Kč	Švýcarsko
8	6 000 000 Kč	Německo
9	4 000 000 Kč	ČR
10	4 000 000 Kč	SR
11	4 000 000 Kč	ČR
12	1 000 000 Kč	SR
13	2 000 000 Kč	Německo
14	7 000 000 Kč	Německo
15	4 000 000 Kč	ČR
16	1 000 000 Kč	SR
17	4 000 000 Kč	ČR
18	1 000 000 Kč	SR
19	2 000 000 Kč	Německo
20	7 000 000 Kč	Německo